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1. 评论主题分类（功能/价格/体验/物流/客服）；
2. 每个主题的正面/负面比例；
3. 每个主题引用 2 条代表性原话；
4. 用户最在意的 3 个点；
5. 最值得优先改进的 3 项（按影响 × 频次）；
6. 可以写进营销文案的 3 个真实卖点。

不要编造评论；样本不足时明确说明。